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Call-Center-Agents

Rund 145 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bearbeiten derzeit rund um die Uhr die eingehenden Anrufe im Servicecenter (Call-Center) und stehen den Menschen am anderen Ende der Leitung sympathisch und kompetent bei allen Fragen der Gesundheit zur Seite. Ihre größte Stärke ist ihr fachlicher Background: Jeder unserer Call-Center-Agents verfügt sowohl über eine Call-Center-Ausbildung als auch über Berufserfahrung in einem medizinischen Assistenzberuf – z. B. als Arzthelfer/-innen, Rettungsassistent/-innen oder Krankenschwester und -pfleger. Intensiviert wird dieses Wissen durch regelmäßige Gesundheits-Schulungen, bei denen unsere Mitarbeiter von Ärzten verschiedenster Fachrichtungen wertvolle Informationen zu unterschiedlichen medizinischen Bereichen erhalten. Fortbildungsmaßnahmen in Sachen Kommunikation und Gesprächsführung sowie freiwillige Kurse zu verschiedenen Themen nach persönlichem Bedarf runden die Aus- und Fortbildung unserer Agents ab. Somit steht unseren Kunden ein bestens ausgebildetes Team für sämtliche Dienstleistungen im Gesundheitsmanagement zur Verfügung.