Gedikom - Gesundheit intelligent koordinieren

Für Kassenärztliche Vereinigungen

Ärztlicher Bereitschaftsdienst

Über 1,5 Millionen Patienten werden bayernweit außerhalb der Praxiszeiten an die diensthabenden Ärzte vor Ort vermittelt. Alle unsere Mitarbeiter besitzen eine abgeschlossene Ausbildung in einem medizinischen Assistenzberuf und können auf eine langjährige Erfahrung in der Kommunikation im Healthcare-Bereich und damit im Umgang mit Patienten und Ärzten zurückblicken. Die Vermittlung erfolgt professionell und ist individuell auf das Meldebild abgestimmt. Dabei werden alle medizinischen Notwendigkeiten berücksichtigt, so geben unsere Mitarbeiter z. B. Notfallsituationen, die nicht dem Versorgungsbereich des ärztlichen Bereitschaftsdienstes zugeordnet werden können, sofort an die hierfür zuständige Rettungsleitstelle weiter.
Unserer Mitarbeiter können nicht nur schnelle medizinische Entscheidungen treffen, sondern zeichnen sich auch durch einen sicheren und sorgfältigen Umgang mit besonders schützenswerten Sozialdaten aus. Unsere ISO-9001-Zertifizierung garantiert unseren Kunden zudem eine nachhaltige Qualitätssicherung, Risikominimierung, sichere Prozesse und ein kontinuierliches Verbesserungsmanagement.

Koordinationsstelle Psychotherapie

Über die Koordinationsstelle Psychotherapie der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) werden jährlich über 60.000 Patienten aus dem Freistaat bei der Suche nach einem geeigneten Psychotherapeuten unterstützt. Hierbei werden alle an die KVB gemeldeten freien Plätze von zugelassenen Psychotherapeuten und Ärzten mit psychotherapeutischen Schwerpunkten berücksichtigt. Unsere Agenten erheben alle behandlungsrelevanten Daten der Patienten und vermitteln einen möglichst passgenauen Therapieplatz unter strikter Datenschutzsicherung. Außerdem informieren unsere Agenten die Anrufer zum Therapieprozedere und zum Leistungsumfang der gesetzlichen Krankenkassen.

Zentrale Stelle Mammographie für Bayern

Über die Zentrale Stelle Mammographie werden durch die Gedikom-Mitarbeiter jährlich über 200.000 bayerische Patientinnen bei den Terminvereinbarungen zum Mammographiescreening unterstützt. Hierbei erhalten Frauen zwischen dem 50. und dem 69. Lebensjahr alle zwei Jahre durch die „Arbeitsgemeinschaft Zentrale Stelle Mammographie“ eine Einladung zu einem Screeningtermin. Die darüber hinaus anfallende Terminkoordination wird durch die Gedikom GmbH unterstützt. Die Gedikom-Agenten ermitteln die freien Kapazitäten der teilnehmenden Screening-Ärzte und vereinbaren dann einen festen Termin für Kontrolluntersuchungen, nehmen Terminabsagen auf oder führen Terminverschiebungen durch. Außerdem nimmt die Gedikom telefonische Anfragen entgegen und informiert die anrufenden Klientinnen. Dabei bearbeiten unsere Agenten die anfallenden Sozialdaten mit äußerster Sorgfalt.

Cura Campus

Gedikom soll die Kassenärztliche Vereinigung Bayerns (KVB) bei ihrer Online-Fortbildungsplattform Cura Campus durch telefonischen Support unterstützen. Cura Campus ist eine Plattform, die es Ärzten und Angestellten in der ambulanten Versorgung ermöglicht, Fortbildungen unabhängig von Ort und Zeit durchzuführen. Mit diesem web-basierten Instrument erhalten interessierte Nutzer von jedem Ort mit einem Internetanschluss aus und zu jedem beliebigen Zeitpunkt gezielt Schulungen.
Die Gedikom unterstützt die Nutzer der KVB bei technischen Problemen. Auch ein größeres Support-Aufkommen kann die Gedikom als Spezialist für telefonische Vermittlung und Support auffangen und die telefonische Beantwortung und Kanalisierung aller eingehenden Anfragen zu Cura Campus für die KVB und deren Kunden übernehmen. So wird sichergestellt, dass die Nutzer von Cura Campus unabhängig von Zeit und Ort jederzeit telefonische Unterstützung erhalten.
 
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