Gedikom - Gesundheit intelligent koordinieren

Wir sind stolz darauf …

 ... dass die Gedikom GmbH Träger des Bayerischen Qualitätspreises 2011 in der Kategorie „unternehmensorientierte Dienstleister“ ist. Damit konnte der auf den Healthcare-Bereich spezialisierte Kommunikationsdienstleister nach einem sehr guten Ergebnis im vergangenen Jahr bereits bei seiner zweiten Teilnahme an der Qualitäts­preis-Ausschreibung gewinnen. Als Preisträger folgt die Gedikom namhaften Unternehmen wie der Sixt Autovermietung, O2 oder Siemens.

Seit 1993 wird der Bayerische Qualitätspreis jährlich durch das Bayerische Staatsministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Verkehr und Technologie sowie den Lehr­stuhl für Betriebswirtschaftslehre an der TU München verliehen. Mit ihm werden Unternehmen und Gemein­den ausgezeichnet, die auf dem Gebiet unternehmens­weiter Qualitätssicherungskonzepte mit innovativen Lösungen vorangehen. Dass in der 2002 eingeführten Kategorie „unternehmensorientierte Dienstleister“ erstmals eine oberfränkische Firma gewonnen hat, fand auch in München große Anerkennung.

Der Gewinn des Bayerischen Qualitätspreises wurde der Gedikom GmbH nicht leicht gemacht. Gewissenhaft nahm die Jury das Unternehmen unter die Lupe. So machte sich die unabhängige Kommission nach der ersten Durchsicht der eingereichten Un­terlagen vor Ort in Bayreuth ein genaues Bild über den deutschlandweit tätigen Dienstleister. Das Urteil lautete in nahezu allen untersuchten Kategorien: ausgezeichnet! Unter anderem lobte die Jury die Einbindung der Mitarbeiter ins Qualitätssicherungskonzept. Dass jeder von ihnen über eine medizinische Fachausbildung verfügt, war nur einer der Punkte, die besonders hervorgehoben wurden.

Gedikom-Geschäftsführer Christian Hess: „Es macht uns natürlich sehr stolz, dass wir eine Auszeichnung erhalten haben, die thematisch exakt unseren Kernbereich betrifft. Qualität und Qualitätssicherung spielen bei uns eine übergeordnete Rolle. Sie bilden die Grundlage unseres Unternehmens und damit auch unseres Erfolgs. Ohne unsere engagierten Mitarbeiter könnten wir die­sen hohen Qualitätslevel nicht sicherstellen. Mit ihrem großen Einsatz und der stringenten Umsetzung der Maßnahmen im Bereich Qualitätsmanagement haben sie diesen Erfolg erst möglich gemacht.“
 Bayerischer Qualitätspreis 2011

 

„Unsere Mitarbeiter sind die wahren Preisträger“

Im Interview sprechen Gedikom-Geschäftsführer Christian Hess und die Kaufmännische Leiterin Susanne Sperlich über den Gewinn des Bayerischen Qualitätspreises, gutes Qualitätsmanagement und den Anteil der Mitarbeiter an diesem Erfolg.

Die Gedikom hat den Bayerischen Qualitätspreis in der Kategorie „unternehmensorientierte Dienstleiter“ gewonnen, in der bereits namhafte Unternehmen wie Sixt, Siemens und O2 ausgezeichnet wurden. Wie ordnen Sie dies ein?

Christian Hess: Zunächst einmal macht es uns natürlich stolz, dass wir eine Auszeichnung erhalten haben, die thematisch exakt unseren Kernbereich betrifft. Denn von der Datensicherheit über die Auswahl, Schulung und Betreuung der Mitarbeiter bis hin zur Ausführung unserer Dienstleistungen spielt Qualität eine übergeordnete Rolle. Sie bildet die Grundlage unseres Unternehmens und damit auch unseres Erfolgs.

Susanne Sperlich: Dass wir uns zudem in eine Schlange namhafter Preisträger einreihen dürfen, freut uns sehr. Umso mehr angesichts der Tatsache, dass wir im Bereich „medizinische Service Center“ tätig sind, der in der Regel weniger Aufmerksamkeit erhält als andere Dienstleistungssektoren. Durch den Gewinn des Qualitätspreises erfährt ein breiteres Publikum, dass wir wichtige Arbeit leisten, um das Gesundheitssystem in vielerlei Hinsicht zu optimieren.

Sie beschäftigen ausschließlich medizinisches Fachpersonal. Inwiefern trug das zum Gewinn des Preises bei?

Christian Hess: Ich bin mir sicher, dass unsere Mitarbeiter eine doppelte Rolle gespielt haben. Einerseits hat die Jury in ihrer Beurteilung den hohen Qualifikationsgrad unserer Belegschaft berücksichtigt. Andererseits könnten wir ohne unsere engagierten Mitarbeiter diesen hohen Qualitätslevel erst gar nicht erreichen. Angesichts ihres täglichen Einsatzes und der permanenten und stringenten Umsetzung unserer QM-Maßnahmen sind sie die eigentlichen Gewinner des Preises.

Sehen Sie sich mit dem Gewinn dieser renommierten Auszeichnung nun am Ziel angelangt?

Susanne Sperlich: Ganz und gar nicht. Der Qualitätspreis ist für uns natürlich eine wichtige Bestätigung, gleichzeitig aber auch Ansporn, das erreichte Niveau kontinuierlich zu bestätigen und noch zu erhöhen. Wir definieren Qualität nicht als erreichbares Ziel, sondern als fortwährenden Prozess. Das bedeutet konkret: Wir werden uns jetzt nicht zurücklehnen, sondern daran arbeiten, dass Qualität eines der wichtigsten Themen in unserem Unternehmenskonzept bleibt.

Hier können Sie das Interview downloaden.

 Bayerischer Qualitätspreis 2011